当前位置:首页 > 聊天软件 > 聊天工具 > 米多客官方版 v1.1.4.4电脑版

米多客官方版 v1.1.4.4电脑版

一款用于在线客户咨询反馈的服务系统

分享到:
  • 软件大小:49.9MB
  • 更新日期:2021-05-12
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件授权:免费版
  • 软件官网:
  • 适用平台:Windows10,Windows8,Windows7,WinXP
5
软件评分

本地下载

高速下载

需优先下载高速下载器,提速50%

米多客电脑官方版是一款集合了多种程序为一体的客服系统软件,该软件可以将那些程序客服进行统一对话,并且不管是界面还是对话窗口,都是一样的。大家可以通过它来跨平台进行客源追踪,可以让用户清晰的知道顾客是从哪个平台渠道而来的,这样就可以让其整体的效果更佳清楚,而且软件还有着智能客服功能,可以帮助用户解决大部分的问题之外,还可以辅助人工来回复客户的所有问题。另外这个功能还拥有非常丰富的知识库,能够批量的导入或导出,而且它可以完美的对接企业,让重要客户的信息不丢失。你可以自定义任意的字段,以便管理客户的资料,确保客户的所有需求以及正确的引导企业的正确发展。通过软件的智能工单功能,有利于完善、链接企业的各个部门,让用户可以实时了解客户的所有动态,以及出现什么变化。为了尽可能的减少各种不确定因素,并且它拥有非常完整的监控营销流程,从而提高各方面的服务质量,以及有效提升转化率等,让整个的工作得到有效提升。所以有需要这款米多客软件的用户那就快来下载吧。
米多客电脑官方版

软件特色

1、全渠道部署
米多客拥有PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面
2、客源追踪
独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估
3、AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通
4、CRM管理
内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展
5、智能对话分配
多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度
6、智能工单
完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率
7、统计分析
云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰

软件优势

1、稳定
不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求,每日可保证超过 2 亿条稳定对话
2、安全
支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性
3、服务
米多客拥有专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题; SAAS+部署全域支持,多年项目部署经验

更新日志

v1.1.4.4
1、统功能升级说明
2、内容
3、新增[个人设置-常规-双击快捷回复]选项,可以设置鼠标双击直接发送给客人
3、新增[知识库-问题管理-关联问题],支持设置多个关联问题
4、新增[知识库-多轮对话],机器人设置中开启多轮对话,即可按设置流程推送会话消息
5、新增[企业抖音-群发管理-昵称指令],群发消息时可以插入昵称指令
6、新增[企业抖音-粉丝管理-关注状态],显示粉丝当前的关注状态
7、修正其他已知问题

软件标签 : 米多客沟通聊天

相关版本

相关文章

更多+

网友评论

0条评论
发表评论